CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính Sách Đổi Trả

Trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại thelinhshop.com, chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ quý khách.

thelinhshop.com chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán tại; thelinhshop.com 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng. Chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

- Số lượng.
- Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của thelinhshop.com chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại thelinhshop.com cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0973.710.558 hoặc truy cập để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/trả:

1. Thời gian giải quyết đổi trả

	Đơn hàng của quý khách được giao hàng thành công	Đơn hàng quý khách đang trên đường đi
Thời gian giải quyết	Tối đa 30 ngày.	Khi nhận được yêu cầu từ quý khách
Nội dung được giải quyết	Theo hiện trạng đơn hàng cần đổi/trả. (xem cụ thể tại #2 điều kiện đổi trả)	Chúng tôi chỉ hỗ trợ quý khách đổi mặt hàng khác để phù hợp hơn với nhu cầu của quý khách/hủy đơn hàng(*)
(*) Nếu quý khách hủy đơn hàng cũ, đã chuyển khoản thanh toán thành công,mà không có nhu cầu đặt lại đơn hàng khác → chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc qua hệ thống ngân hàng kể từ ngày nhận và giải quyết yêu cầu cho quý khách.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại thelinhshop.com

Điều kiện đổi trả:

thelinhshop.com hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.
- Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
- Hóa đơn GTGT ( nếu có)

3. Chính sách đổi trả

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về lamthiailinh@gmail.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”:
- - Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi (nếu có).
- - Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:
  - + Sách có được bọc màng co hay không?
  - + Hộp bị ướt …?



1	Sản phẩm hỏng do quý khách	Không hỗ trợ đổi/ trả
2	Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu.	Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng.
3	Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)	Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt. Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng
4	Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển	Khi quý khách hàng nhận gói hàng bị móp méo, ướt, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ảnh hiện trang hàng hóa lên bill nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline 0973.710.558 trong vòng 48h để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.
5	Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu	Hãy liên hệ với chúng tôi chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn ( cụ thể theo từng trường hợp)

4. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về thelinhshop.com

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có).
- Quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về thelinhshop.com